去哪儿网深度学习在酒店售后智能问答场景实践
李兆海 胡智 Qunar技术沙龙 1、项目背景 去哪儿网作为全球领先的旅游搜索引擎,每天有成千上万的用户在这里买到了 低价的机票、酒店等产品,这其中有着庞大的客服团队在背后支持着售后服务工作,用户可以随时随地通过电话或者 chat 找到客服解决行中和行后的问题。随着人工智能在各个领域的应用,客服领域……
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